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Grüner Antrag: KI-gestützte Assistenz für die Wohngeldbearbeitung („Wohni“) einführen

261221 · 2026-06-16 · Antrag · öffentlich

Antragsteller: Fraktion Bündnis 90 / DIE GRÜNEN Fabian Rathgeb

Sachverhalt

Die Bearbeitung von Wohngeldanträgen ist für viele Bürgerinnen von erheblicher Bedeutung. Gerade in Zeiten steigender Wohnkosten sind Antragstellerinnen auf eine schnelle und verlässliche Bearbeitung ihrer Anträge angewiesen. Gleichzeitig stehen die Kommunen vor der Herausforderung, steigende Antragszahlen mit begrenzten personellen Ressourcen zu bewältigen.

Auch in Bonn führen Fachkräftemangel, zunehmende Komplexität gesetzlicher Regelungen und ein hoher Verwaltungsaufwand zu einer erheblichen Belastung der Beschäftigten. Ein großer Teil der Bearbeitungszeit entfällt auf wiederkehrende Routinetätigkeiten wie die Sichtung von Unterlagen, die Prüfung der Vollständigkeit von Anträgen oder die Erstellung von Nachforderungsschreiben. Diese Tätigkeiten eignen sich besonders für eine technische Unterstützung.

Mit dem bereits in mehreren Kommunen bewährten KI-Assistenzsystem „Wohni“ können wiederkehrende Routinetätigkeiten wie die Prüfung von Unterlagen oder die Erstellung von Nachforderungsschreiben automatisiert und damit deutlich beschleunigt werden: In Potsdam konnte die Bearbeitungszeit um bis zu 37 % reduziert werden. Das entlastet Mitarbeitenden, die mehr Zeit für Beratung und ko

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Beschlussvorschlag

Die Verwaltung wird beauftragt,

  1. ein KI-gestütztes Assistenzsystem für die Wohngeldbearbeitung nach dem Vorbild des Projekts „Wohni“ einzuführen,
  2. die erforderlichen organisatorischen, technischen, personellen und datenschutzrechtlichen Voraussetzungen für den Einsatz des Systems zu schaffen,
  3. bis zum 01.05.2027 das System zunächst in einem sechsmonatigen Pilotbetrieb innerhalb der Wohngeldstelle einzusetzen und dem zuständigen Fachausschuss nach zwei Monaten über die Ergebnisse insbesondere zu Bearbeitungszeiten, Fehlerquoten, Nutzerzufriedenheit und Entlastung der Mitarbeitenden zu berichten,
  4. das System insbesondere für die automatisierte Vollständigkeitsprüfung von Anträgen, die Dokumentenklassifizierung, die Identifikation fehlender Unterlagen, die automatisierte Generierung von Nachforderungsschreiben sowie weitere standardisierte Verfahrensschritte, wie OCR bei nicht zu vermeidenden Papieranträgen, einzusetzen,
  5. sicherzustellen, dass sämtliche Entscheidungen über Wohngeldanträge weiterhin ausschließlich durch Beschäftigte der Stadtverwaltung getroffen werden,
  6. die durch den Einsatz des Systems erzielten Effizienzgewinne zur Verkürzung der Bearbeitungszeiten, Bes

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Beratungsfolge

Nebenvorlagen (Stellungnahmen, Änderungsanträge)

261221-02 ST Grüner Antrag: KI-gestützte Assistenz für die Wohngeldbearbeitung („Wohni“) einführen

Stellungnahme der Verwaltung

Die Verwaltung nimmt zu dem Antrag wie folgt Stellung:

Bereits am 08.04.2026 wurde das Digitalisierungsvorhaben im verwaltungsinternen Steuerungsgremium für Digitalisierungsvorhaben (Board Digitale Transformation) beraten.

Mit der Beschlussvorlage __261117__ vom 03.06.2026 hat die Verwaltung das Vergabeverfahren eingeleitet, in dem die im Antrag formulierten Ziele abgebildet sind.

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